暑期進(jìn)入尾聲，全國(guó)各大院校開(kāi)學(xué)在即，學(xué)生返程流小高峰即將為今年的暑運(yùn)畫(huà)上句號(hào)。暑運(yùn)期間，鐵路部門(mén)發(fā)揮出高效組織能力，通過(guò)“多點(diǎn)發(fā)力”采取有針對(duì)性的便民服務(wù)措施，為暑運(yùn)留下了有序、溫暖、平安的印記。

增強(qiáng)鐵路運(yùn)力，讓暑運(yùn)出行更便捷。隨著我國(guó)高鐵脈絡(luò)的不斷延伸，復(fù)興號(hào)貫穿南北，“八縱八橫”高速鐵路網(wǎng)讓老百姓的出行“說(shuō)走就走”。今年暑運(yùn)截至8月25日全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8.02億人次；8月26日至9月10日，預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客650萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)為更好滿足旅客出行需求，采取了加開(kāi)臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式增加熱門(mén)方向運(yùn)力。與此同時(shí)，全力以赴保障邊遠(yuǎn)地區(qū)普速旅客列車、公益性“慢火車”正常運(yùn)行；針對(duì)學(xué)生客流較集中的旅客列車，采取了重點(diǎn)盯控措施，讓學(xué)生安心、安全返校。在科學(xué)研判的基礎(chǔ)上根據(jù)旅客出行實(shí)際需求調(diào)配運(yùn)力，保障每一個(gè)暑運(yùn)高峰的平穩(wěn)運(yùn)行，讓流動(dòng)的中國(guó)充滿活力。

提升服務(wù)質(zhì)量，讓暑運(yùn)出行更美好。我國(guó)鐵路的飛速發(fā)展不僅看的是“高鐵速度”，更要看“服務(wù)溫度”。面對(duì)持續(xù)高位運(yùn)行的返程客流，鐵路部門(mén)動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)站安檢、檢票人員配置，全力保障車站重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的正常供給運(yùn)行。特別是列車餐飲服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化提升等措施，都為返程高峰期的旅客帶來(lái)了更多坦然和舒心。此外，鐵路12306客戶端針對(duì)“學(xué)生流”還推出了“學(xué)生出行需求采集”功能，新生持錄取通知書(shū)線上即可進(jìn)行核驗(yàn)優(yōu)惠資質(zhì)，購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票。在保障安全乘車的前提下，為旅客省去不必要的繁瑣程序，在細(xì)微之處彰顯服務(wù)品質(zhì)，讓“便捷舒適”成為暑運(yùn)服務(wù)的“主旋律”。

強(qiáng)化應(yīng)急保障，讓暑運(yùn)出行更安心。當(dāng)前，一些地方防汛形勢(shì)依然緊張，“未雨綢繆”“聞汛而動(dòng)”保障暑運(yùn)安全有序是關(guān)鍵。鐵路部門(mén)多措并舉，加強(qiáng)極端天氣的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)研判安排重點(diǎn)線路列車停運(yùn)等措施；增加線路設(shè)備巡視頻次，增設(shè)人員定點(diǎn)值守，保障汛期設(shè)備設(shè)施安全無(wú)誤；各大車站根據(jù)天氣變化提前增開(kāi)窗口，做好旅客改簽退票服務(wù)工作等等。及時(shí)有序組織安排運(yùn)力，才能確保運(yùn)輸工作的安全穩(wěn)定，為旅客出行保駕護(hù)航。

逐年增加的暑運(yùn)客流量不斷給鐵路部門(mén)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和考題，無(wú)論是運(yùn)輸效率還是服務(wù)保障，讓老百姓認(rèn)可和滿意，始終是鐵路部門(mén)工作的目標(biāo)。

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